استشاري تحسين معدل التحويل للمتاجر والمواقع

افهم أين تتعطل رحلة العميل

أراجع مسار التحويل والأدلة السلوكية المتاحة والأسئلة التي يحتاج العميل إلى إجابة عنها قبل أن يتخذ إجراءً. يفصل التشخيص بين مشكلات التتبع وعدم ملاءمة الزيارات والاحتكاك الحقيقي داخل الصفحة حتى يحصل كل سبب على المعالجة المناسبة.

• تحديد الخطوات المهمة من صفحة الدخول حتى الشراء أو الحجز أو الاستفسار
• التأكد من أن أحداث التحويل وتقارير المسار تعكس إجراءات حقيقية للعملاء
• مراجعة أنماط المغادرة وعبارات البحث وسلوك الأجهزة والملاحظات النوعية عند توفرها
• تحديد الأسئلة والاعتراضات وفجوات الثقة التي تؤثر في القرار التالي

حسّن صفحات المنتجات والدفع والاستفسار

ترتبط التوصيات بالعرض والقرارات التي يحتاج العميل إلى اتخاذها. يمكن أن يغطي العمل صفحة واحدة ذات أولوية أو قالباً قابلاً للتكرار أو رحلة كاملة عبر عدة خطوات.

استخدم منهجاً يناسب حجم الزيارات

لا يملك كل موقع حجماً كافياً لإجراء تجربة منضبطة وموثوقة. يجب أن تناسب طريقة التحقق حجم الزيارات وعدد التحويلات ومخاطر القرار وتكلفة التنفيذ، بدلاً من اعتبار اختبار A/B الطريقة الوحيدة لتحسين التحويل.

اختر مستوى دعم CRO المناسب

يمكن أن ينتهي العمل عند تشخيص محدد أو يستمر حتى التصميم والنص والتنفيذ والتحقق. نتفق على المسؤوليات قبل البدء، بما في ذلك التغييرات التي سأنفذها مباشرة والأجزاء التي تحتاج إلى مشاركة المصممين أو المطورين أو فريق التحليلات لديك.